C2C 商家指南

親愛的 Kikitrade C2C 商家，

為了給 Kikitrade C2C 平台的用戶一個公平、安全且可信賴的交易環境，我們的商家須遵守以下原則：

General rules 一般性原則

• 秉持誠信、禮貌和公平的原則。
• 對廣告內容負責，於發佈廣告前確認金額和數量。
• 請保持快速付款、放行代幣及回覆用戶。並僅接受您廣告中提及的和 Kikitrade 支援的付款方式。
• 請勿徑自取消訂單和惡意申訴，申訴前請先直接聯繫用戶。
• 請勿在您的暱稱中包含「Kikitrade」、當地銀行名稱、支付方式名稱或任何敏感字眼。
• 根據手續費方案，目前 Kikitrade C2C 吃單方（透過在 C2C 平台上現有的廣告下單購買或出售加密貨幣）及發佈交易廣告的掛單方手續費皆為 0。

交易原則

一、資金的支付和收取

1. Kikitrade 要求您使用的支付方法的戶名與您在 Kikitrade 用於身分驗證的姓名一致。若您的姓名與身分證或護照上的姓名不同，請透過 Kikitrade 客服取得協助。
2. 收款時，若交易對手的銀行帳戶資訊與其在平台上經驗證的姓名不同，您應拒絕放行加密貨幣並向買家退款。退款過程中支付方式產生的任何手續費應由買家承擔。此外，我們強烈建議您回報該訂單給 Kikitrade 客服。
3. 付款時，若交易對手使用未經驗證的帳戶收取款項，商家可以取消訂單。此外，我們強烈建議您回報該訂單給 Kikitrade 客服。
4. 我們鼓勵您向用戶要求額外的身分驗證。然而，用戶有權拒絕配合。若用戶拒絕提供額外資訊，您應退款以終止交易、直接取消訂單或要求客服團隊協助取消訂單。

二、資產安全

1. 商家不得參與任何涉及非法資金的交易。
2. 商家若在 Kikitrade 使用非法的數位資產或非法資金，導致 Kikitrade 和用戶產生法律風險或資產損失，Kikitrade 有權取消商家資格、禁止其所有活動並沒收保證金。

三、營運規則

1. 我們不鼓勵您於平台外私下和用戶交易。若您私下與用戶交易，平台對可能造成的損失不負任何責任。您不應於廣告、交易條款或自動回覆中提及任何私人聯絡方式(社群網路或通訊軟體)。
2. 您不應在未經用戶同意的情況下透過小額轉帳測試用戶的銀行帳戶。

四、取消資格

如果發生下列情事，您可能被取消資格：

1. 在處理申訴訂單時您不配合我們的客服團隊或拖延交易進度。
2. 您以任何形式向用戶收取額外的費用或傭金。
3. 您聯繫用戶要求在 Kikitrade 以外的平台進行交易。
4. 您洩漏用戶的姓名、聯絡資訊、地址或其他相關資訊。
5. 您散播不利於 Kikitrade 的負面資訊。
6. 您透過不當競爭取得優勢。